- La app está en preparación; estas guías anticipan el flujo de lanzamiento.
- El correo de soporte atiende consultas desde cualquier país.
- Nunca envíes contraseñas, claves o datos completos de tu tarjeta.
01Contactar con SIGO
Para ayuda, consultas o reclamaciones, escribe al correo de soporte que aparece abajo. Es el mismo canal para usuarios de cualquier país; puedes escribir en español o inglés. El enlace abre tu aplicación de correo: esta web no recibe ni envía mensajes por sí sola.
Incluye versión de SIGO, modelo y versión del sistema, una explicación breve y los pasos para reproducir el problema. Oculta objetivos, notas y otros datos personales en las capturas. No envíes contraseñas, códigos de Apple ni recibos completos salvo petición justificada por un canal seguro.
- Correo de soporte
- info@carlosbeneyto.com
- Correo de privacidad
- info@carlosbeneyto.com
- Titular del servicio
- Carlos Beneyto Perez
- Domicilio de contacto
- Calle Tres Forques 50, 46018, Valencia, España
02¿Se cobra algo al acabar los 15 días?
No. La prueba de SIGO dura 360 horas desde su activación confirmada y no autoriza cobros. Para continuar debes confirmar una compra. Una suscripción comprada sí tiene renovación automática conforme a la oferta de Apple.
03Gestionar una suscripción o pedir un reembolso
En iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones y selecciona SIGO si tienes una compra activa. Ahí puedes consultar vencimiento y cancelar la renovación. Para un reembolso, usa el procedimiento de Apple. Borrar la app o la cuenta SIGO no cancela los cobros de una suscripción.
Si una compra no se refleja, comprueba que usas la misma cuenta de Apple y la cuenta SIGO correspondiente, verifica tu conexión y usa Restaurar compras en Cuenta/Suscripción. No vuelvas a comprar para intentar resolverlo. La disponibilidad real de este flujo sigue pendiente de validación.
04Exportar o borrar mis datos
En la versión de lanzamiento, Cuenta/Suscripción incluirá exportación y borrado del servicio; Ajustes permite gestionar los datos locales. El borrado local no equivale al de cuenta. Los flujos online están pendientes de validación y deben seguir disponibles después del vencimiento del acceso.
La política explica los plazos y el registro mínimo de prueba que puede conservarse tras borrar la cuenta. Para ejercer derechos, utiliza el correo de privacidad; no introduzcas datos personales en esta web.
05No recibo los recordatorios
Revisa el permiso de notificaciones de SIGO en Ajustes de iOS y la hora elegida dentro de la app. Son avisos locales, programados para días de práctica futura en la zona horaria del plan. Descansos y prácticas ya completadas no generan el mismo aviso.
Los modos de concentración, los ajustes del sistema y sus condiciones de entrega pueden silenciar o retrasar un aviso. Un recordatorio no acredita que hayas practicado: la racha depende del registro de la sesión.
06¿Necesito ChatGPT? ¿SIGO lee lo que hablo?
Puedes usar las prácticas autoguiadas. Si eliges ChatGPT, tú copias y envías las instrucciones a tu cuenta de ese servicio. SIGO no recibe automáticamente conversaciones, grabaciones, transcripciones ni duración de voz. Los límites y la suscripción de ChatGPT son independientes.